Servicio al Cliente: una actitud, no un manual o software
| Producto nº: | Talleres - Servicio al Cliente |
| Tu precio: | $15,000.00 |
El Servicio al Cliente es algo que se ejecuta. El Servicio al Cliente es una actitud, no un manual o software.
Primer cambio de actitud: no se trata de tí o de tu empresa, se trata de nuestros clientes.
En base a sus expectativas, estudiamos como las cumplimos y excedemos.
Esa actitud debe replicarse con todo el equipo y, principalmente, debe ejemplificarse desde la persona de más alta jerarquía, hasta el apoyo operativo y quienes colaboran en servicios generales.
Cotizamos tu requerimiento para un taller (Taller significa que tendrás un cuaderno de trabajo y al finalizar el programa desarrollas un plan de acción), sea a nivel Directivo, Gerencial u Operacional.
Incluye:
- 5 horas de taller
- información especializada sobre tu industria y/o el segmento donde operas
- USB con presentación (al menos, 100 diapositivas)
- Cuaderno de trabajo (impreso, blanco y negro, hasta 5 juegos)
Nota: se realiza en tus instalaciones, debes contar con sala de juntas, proyector, bocinas, rotafolio con hojas. El instructor lleva su equipo de cómputo.
Para eventos fuera de CDMX, se cotiza transportación (aérea/terrestre), hospedaje, alimentos; todo bajo tarifas convencionales. Se requiere que la empresa contratante cubra por adelantado la adquisición de estos servicios y la transferencia de viáticos PREVIO al evento. El instructor NO realiza financiamiento alguno.
Condiciones de pago: 50% para agendar y dar inicio al desarrollo del tema. 50% 1 día antes del evento, por transferencia